315专栏暴力催收屡禁不止第三方投诉记录超10万条
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admin
2019-03-16 04:37

  今天是3月15日,每年央视315晚会都会有一批因各种问题被消费者广泛投诉的企业被点名曝光。

  互联网金融行业一样存在很多乱象。从第三方平台信息来看,互金领域被投诉最多的是两大问题是高利贷和暴力催收。

  2017年12月,监管机构就下发相关规定要求:各类机构或委托第三方机构均不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款;各类机构应当加强客户信息安全保护,不得以“大数据”为名窃取、滥用客户隐私信息,不得非法买卖或泄露客户信息。

  以“暴力催收”为关键词搜索,聚投诉网站中有10万条以上的投诉帖,同时对应的集体联名投诉专题有75个。

  单看75个联名投诉专题中所涉及的平台,就包括P2P网贷平台/集团关联借款产品(如拍拍贷、凡普金科旗下钱站、你我贷、51人品贷、贷上钱、360借条等等)、借贷/消费分期平台(小花钱包、明特量化、即有分期、水象分期、闪电借款、好易借、原子贷、现金白卡等)、消费金融公司(马上消费金融、招联金融等)三类。

  其中部分平台在此后仍有被投诉的现象。我们从每一类中找几个近期的暴力催收案例看下。

  3月9日,沈女士发帖称涉诉4700元,被拍拍贷催收人员“骚扰家人、公司,假冒律师事务所”。

  3月9日,闫先生发帖称涉诉3000元,因突发情况暂时无法按时还款,与平台沟通后未得到正面回应,到期后受到催收人员骚扰。“加本人微信,发送侮辱信息和淫秽图片,并且将图片群发给了本人的亲人和朋友。”

  3月12日,李先生发帖称涉诉金额10000元,前期按时还款,后因个人原因导致逾期,“催收人员未经本人同意,骚扰通讯录所有人,并发送恐吓短信,伪造律师函”。

  比如:中腾信旗下小花钱包,相关的暴力催收联名帖21个,相关投诉帖2611个。

  3月10日,徐女士发帖称涉诉6000元,“爆我通讯录,打电话骚扰我朋友,P我图群发”。

  另一位王先生遇到的情况类似,催收人员将短信发送至通讯录人员,并爆出借款人老家地址。

  3月10日,范先生发帖称涉诉1000元,“在向钱贷平台借款1000元,实际到账700多元...催收的乱爆通讯录,打通就骂人,各种侮辱,威胁,恐吓”。

  3月9日,宋先生发帖称涉诉1020元,“9:34分给我打电话,沟通完毕,约定时间。结果9:36分给我家人打电话说我电话打不通,让我家人协助还款”。

  3月10日,刘女士发帖称涉诉3700元,“招联金融暴力拨打通讯录,非法获取私人信息,发出恐吓威胁短信”。

  投诉人发布的手机截图如下,招联金融除短信、微信催款外,也将刘女士的逾期情况告知了其亲人/朋友。

  可以看到,各类平台的催收手段大多比较一致,主要是隐私威胁、短信/电话轰炸、骚扰通讯录联系人等等。

  其中,P2P网贷平台关联借款产品或借贷、消费分期平台的手段更加多样化,催收力度也相对更大,还有一些使用“已立案”恐吓、通过软件对借款人电话号码注册骚扰等方式,甚至在聚投诉还可以看到一些催收人员辱骂、侮辱借款人及其全家的短信、语音截图。

  同时,可能也存在,第三方平台上有一些借款人出于不想还钱的目的来对平台以“暴力催收”、“高利贷”等理由进行投诉,但其实平台本身的催收手段没有太过分。

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